รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์กับมิติการประยุกต์ใช้ในการบริหารการบริการสาธารณะของภาครัฐไทย
นายสุรศักดิ์ ชะมารัมย์
อาจารย์ประจำสาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์
คณะนิติรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด
บทนำ
หากจะกล่าวถึงเรื่องรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ หรือ E-Government กล่าวได้ว่าเป็นปรากฏการณ์ที่
เกิดขึ้นในแวดวงการบริหารราชการมาเป็นเวลาสักระยะหนึ่งแล้ว อันเป็นผลเนื่องมาจากบริบทของการบริหาร
จัดการภาครัฐแนวใหม่ (New Public Management) ที่ให้ความส าคัญกับผลสัมฤทธิ์ทั้งในแง่ของผลผลิต
ผลลัพธ์ และความคุ้มค่าของเงิน รวมทั้งการพัฒนาคุณภาพ และสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้รับบริการ โดย
มุ่งเน้นการน าเอาเทคนิคหรือวิธีการบริหารจัดการสมัยใหม่เข้ามาใช้กล่าวได้ว่าเทคโนโลยีสารสนเทศจัดเป็น
เทคนิคหรือวิธีการบริหารจัดการสมัยใหม่อย่างหนึ่งที่ได้รับความนิยมในการน ามาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยในการ
บริหารด้านงานบริการสาธารณะของภาครัฐ (e-Public Service) ซึ่งท าให้ระบบราชการมีความทันสมัยยิ่งขึ้น
หน่วยงานภาครัฐของไทยได้มีการน าเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในรูปแบบที่เรียกว่า “รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
(e-Government)” เพื่อการให้การส่งมอบบริการสาธารณะไปยังประชาชนเป็นไปอย่างรวดเร็วและทั่วถึง เช่น
ระบบบัตรประชาชนอิเล็กทรอนิกส์หรือบัตรสมาร์ทการ์ด (Smart Card) การจัดซื้อ (e-Procurement) ระบบ
ทะเบียนราษฎรอิเล็กทรอนิกส์ (e-Registration) ระบบการท าหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic
Passport หรือ E-passport) ระบบการบริหารงานการเงินการคลังภาครัฐแบบอิเล็กทรอนิกส์ (Government
Fiscal Management Information System – GFMIS) การช าระภาษีผ่านอินเทอร์เน็ต (e-Revenue) เป็น
ต้น

ดาวน์โหลดบทความ >>>